在當(dāng)下的房產(chǎn)服務(wù)領(lǐng)域，以耐心與傾聽服務(wù)老年客戶群體，并取得顯著成果的案例屢見不鮮。

近期，一張客戶向懿皇經(jīng)紀(jì)人贈(zèng)送錦旗的照片在朋友圈引發(fā)關(guān)注。照片中的經(jīng)紀(jì)人是懿皇青云賦店的牛翠翠，其客戶是由一位年過七旬的阿姨轉(zhuǎn)介而來。

牛翠翠憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度和十足的耐心，做到隨叫隨到，在附近房產(chǎn)服務(wù)領(lǐng)域樹立起良好口碑，形成了 “想賣房找牛翠翠，服務(wù)好、省心！” 的贊譽(yù)傳播。

送錦旗的索阿姨居住于美景新城。自索阿姨將房屋委托給牛翠翠后，牛翠翠迅速開展工作：

經(jīng)過兩次合理調(diào)價(jià)，該房屋成功成為所在大區(qū)的集體看房房源，帶看量持續(xù)攀升。

在不到兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，索阿姨的房屋線上瀏覽量達(dá)到 320 次，訪問人數(shù)共計(jì) 156 人，被經(jīng)紀(jì)人分享 51 次，實(shí)地帶看 8 次。最終，房屋以索阿姨滿意的價(jià)格成功售出。

對于老年客戶群體而言，由于其與社會(huì)接觸相對較少，存在害怕受騙的心理，對外人普遍持有謹(jǐn)慎的態(tài)度。

那么，牛翠翠是如何在短時(shí)間內(nèi)贏得老人信任的呢？

牛翠翠表示，良好的口碑至關(guān)重要。此前，她為一位老年客戶提供了全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，無論是日常事務(wù)還是后期買房簽約、辦理手續(xù)，她都做到隨叫隨到。

因業(yè)主對他人存在不信任感，在過戶時(shí)強(qiáng)烈要求牛翠翠陪同，她毫不猶豫地全程陪同，此舉獲得了業(yè)主及其家人的高度認(rèn)可。也正因如此，該業(yè)主主動(dòng)將身邊朋友推薦給牛翠翠。

同樣，牛翠翠的很多客戶都是這樣來的。別人不愿做的事情她會(huì)做，別人忽視的細(xì)節(jié)她會(huì)注意到，別人不耐煩的時(shí)候她仍然保持耐心。所以她的很多客戶只認(rèn)準(zhǔn)牛翠翠，其他人的服務(wù)都不行。

牛翠翠正是憑借著這樣的專業(yè)服務(wù)和良好口碑，在房產(chǎn)服務(wù)領(lǐng)域樹立起個(gè)人品牌，收獲“想賣房找牛翠翠，服務(wù)好、省心！”的美譽(yù)。逐漸地，她形成的個(gè)人品牌與工作相結(jié)合，營造出良好的工作氛圍。

牛翠翠表示，在懿皇上班的每一天都很開心，她也堅(jiān)信自己能在這里收獲成功與財(cái)富。

展望未來，牛翠翠希望自己立足當(dāng)下，不斷進(jìn)取，一年更比一年出色！